1. ¿Cuáles son las formas de pago aceptadas en este sitio?
2. ¿A nombre de quién debo hacer mis depósitos y en que banco puedo pagar?
   
3. ¿Que debo hacer después de pagar en el banco?
   
4. ¿Cómo y cuando me envían los artículos que compré?
   
5. ¿Cómo se calculan los Gastos de Envío?
   
6. ¿Puedo hacer mi pago depositando un cheque de otro banco?
   
7. Después de colocar mi pedido, ¿Cuanto tiempo tengo para hacer mi depósito?
   
8. ¿Cuales son las políticas de venta y garantía?
   
9. Aún tengo dudas, ¿Como me pongo en contacto con ustedes?

1. ¿Cuáles son las formas de pago aceptadas en este sitio?
La forma de pago aceptada actualmente para pedidos fuera del área metropolitana de la CD. De Monterrey es únicamente a través de depósitos bancarios. Adicionalmente, usted puede pagar en efectivo, con cheque o con cualquier tarjeta de crédito sólo en el domicilio de nuestra sucursal. Para compras a través de este sitio, usted sólo podrá pagar mediante depósito o transferencia bancaria.

2. ¿A nombre de quién debo hacer mis depósitos y en que banco puedo pagar?
Los depósitos o transferencias deberán ser a nombre de Lic. Romeo Canales Garza, sólo en la siguiente cuenta bancaria, incluyendo su número de pedido como referencia:
CUENTA EN MONEDA NACIONAL
BANCO: BANORTE
NUM. DE CUENTA: 105628862

NOTA: Es muy importante que verifique la existencia del artículo antes de realizar tu depósito.

3. ¿Que debo hacer después de pagar en el banco?
Al momento de colocar su pedido a través de este sitio recibirá un correo electrónico, confirmando su compra y posteriormente un correo de alguno de nuestros agentes indicándole el total a depositar ya con gastos de envío. Una vez habiendo hecho el depósito, deberá enviarnos la ficha de depósito con el número de pedido, al número de fax (01.81) 8378.1467. Asi mismo puede notificarnos que su depósito o transferencia están hechos enviándonos un correo electrónico a: ventas@durc.com.mx, incluyendo también su número de pedido.

4. ¿Cómo y cuando me envían los artículos que compré?
En el momento en que su depósito se refleja en nuestro saldo y ha sido confirmado (el mismo día si su depósito es en efectivo), se procede con el envío. Los envíos foráneos se hacen a través de Estrella Blanca o la empresa que cubra la plaza, con servicio de entrega de Dos a Tres d ías a domicilio a domicilio u ocurre según indique el cliente a conveniencia, el cual incluye Aseguramiento en el Envío en Caso de Robo o Extravío. Los envíos locales se hacen el mismo día (Monterrey) a más tardar el segundo día. Una vez que hayamos recibido el la confirmación del depósito, nosotros le enviaremos un e-mail dónde le incluiremos el Número de Guía del envío y las instrucciones para rastrear su pedido.

5. ¿Cómo se calculan los Gastos de Envío?
Fuera de Monterrey: los envíos son por Estrella Blanca o la empresa que cubra la plaza,sus productos son enviados al siguiente día hábil después de haber confirmado su depósito, los tiempos de entrega son variantes según el destino; A domicilio tardan de 3 a 4 días hábiles, a ocurre comúnmente son al día siguiente. El cargo por envío lo cubre el cliente y varía dependiendo el volumen del producto/s requerido/s a ordenar así como su destino. Al momento de realizar su orden será notificado telefónicamente o por e-mail, que su producto ha sido enviado.

6. ¿Puedo hacer mi pago depositando un cheque de otro banco?
Usted puede depositar con cheque de otro banco pero debe tomar en cuenta que todos aquellos depósitos con cheques de otros bancos se demoran hasta tres días en reflejarse el saldo en nuestras cuentas, y es cuando se hace el envío de su mercancía. Si su depósito es en efectivo o con cheque del mismo banco, este se reflejará inmediatamente, por lo que el envío se hará el mismo día o al siguiente día hábil.

7. Después de colocar mi pedido, ¿Cuanto tiempo tengo para hacer mi depósito?
El envío está sujeto a existencias y estas pueden variar rápidamente al igual que los precios, por lo cual le sugerimos realizar su depósito cuanto antes. En caso de no realizar el depósito en los 3 días hábiles siguientes de haber realizado su pedido, este se dará de baja automáticamente perdiendo validez salvo confirme vía telefónica o mail que aun desea mantenerlo, y confirme precio y existencia..

8. ¿Cuales son las políticas de venta y garantía?
Todos los precios en este sitio ya incluyen el impuesto al valor agregado (IVA). También están sujetos a cambio sin previo aviso. No se aceptan devoluciones de ningún tipo. Todos nuestros productos cuentan con garantía la cual puede hacer válida en nuestro centro de servicio, siendo necesario para tramitar la garantía la factura original que se entrega con equipo.

9. Aún tengo dudas, ¿Como me pongo en contacto con ustedes?
Si esta información, no fue suficiente para satisfacer sus dudas, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico o vía telefónica dónde con gusto le ayudaremos. Siéntase libre de hacerlo enviándonos un correo electrónico a info@durc.com.mx, o contáctenos vía telefonica a los teléfonos (01.81) 8378.1467 o 68. Permítanos servirle como usted se merece.